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解答|亚马逊新手卖家发FBA的常见问题

返回列表 来源: 发布日期: 2019.03.15
解答亚马逊新手卖家发亚马逊FBA的常见问题, 这些问题一般都是新卖家头疼的,是我们的客服根据收到客户常问问题反馈整理。


1、FBA仓储费用如何收取?

答:储存费用按月扣除。每月的存储费用将在每月7到15号之间扣除。



2、如果账户被关闭,货款和FBA产品可以退出吗?

答:可以(除非你的产品是一些非法的违禁物品)。一般在支付完所有的费用后,剩下的钱会返回你的付款账户在3个月时间之内,如果你能登录,FBA内部产品可以通过删除订单功能移到你的海外仓,然后送回国内;如果没有登录账户,联系君威国际客服处理。


3、FBA退款,我们能找到退款的原因吗?

答:后台不会有很具体的原因,如果你想知道,一方面可以得到订单号与卖家联系,但亚马逊也只可以回答大概相关的原因,如:客户损坏,如果不出售,可以要求亚马逊的图片发送过来,看看产品的损坏,另一方面可以联系买家,问为什么要退货。

亚马逊FBA.jpg


4、FBA的库存有时表现得很好,有时表现得很少是什么原因?

答:首先,你的产品数量多于你产品的实际数量,库存数量与是及数量出现差异,通常有以下情况:1、你的产品是买家下单,但是最后买家取消了订单(有这种情况但没有重复出现);2、在亚马逊的转移仓库,对你产品的分配仓库,这也是变化数量的原因;3、系统问题,只要产品上架时产品的数量没错,最近的变化,主要是亚马逊的原因,如果这经常发生,甚至影响销售,建议与亚马逊联系,问具体的原因。


5、美国FBA货物的重量限制是多少?如果超重怎么办?

答:美国站:在包装上,如果有超过一件货物,不能超过50磅;如果货物超过50磅,就需要单独分配,并且应该注明在顶部和边上注明 team lift。


英国站:一个纸箱的重量不能超过15公斤,如果超过15公斤,你必须在外面的盒子上贴上HeavyPackage(超重标签)。


6、listing删除了,FBA库存如何做?

答:可以用批处理表再次上传,试着填满需要填的数据,重新上传。如果你不想在后台继续销售,可以上传在后台创建删除订单或销毁,并处理FBA的库存。


7、FBA产品在出售后还需要收取运费?

答:这取决于买家是否亚马逊的Prime会员,还是购买货物是否符合免运费条件,这部分费用是由亚马逊支付的,而不是与卖家的关系,你不需要担心。


8、因为亚马逊送FBA少送一件商品,客户给的差评可以被删除吗?

答:如果feedback是好的,只要是FBA产品,因为亚马逊原因造成了差评,那么通常可被删除,你可以联系卖家支持-customer feedback,解释让亚马逊移除差评。如果是review,这取决于购买者的评论内容,如果内容与产品本身无关,包含不适当的内容,也可以通过举报的方式让亚马逊删除。


9、FBA商品被下架,想要去eBay卖,怎么操作,能在美国提供有效的跟踪号码吗?

答:如果你有产品在亚马逊的仓库,货物在可处理状态,可以将产品放到ebay上销售,通过创建一个多渠道配送对产品进行配,亚马逊提供跟踪号码,跟踪号码可以填入你的eBay账户。


10、我的FBA产品已被退回仓库,我想处理怎么办?

答:首先,你必须决定你的产品是否可以重新打包销售,如果销售包装,那么你不需处理,如果产品损坏不能出售,你可以选择申请销毁或删除订单

移到海外仓,然后运回国内。


深圳君威国际专注亚马逊FBA头程空海运,提供:国际空运FBA、国际海运FBA     、 FBA专线 、国际快递等全套国际物流解决方案。联系电话:4 0 0 8 2 5 6 1 5 6

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